Erfahrungen unserer Kunden mit Meine Patientenverfügung

Die Fragen sind klar formuliert und es wird strukturiert geführt. Die Dublizierung der Antwort finde ich auch sehr praktisch. Die Abwicklung hat hervorragend funktioniert und die zugesendeten Unterlagen sind sehr gut aufgearbeitet. Ich werde die Seite gerne weiterempfehlen.

Mir hat vor allem die vorgegebene Beantwortung der einzelnen Situationen oder Möglichkeiten gefallen. Dadurch wurden alle Antworten fachgerecht geschildert und die Entscheidung erleichtert. So ist es auch für die Betreuer etc einfach mich zu vertreten. Ich bin sehr zufrieden.

Mein Hausarzt hat die Qualität der PV gewürdigt, da stimme ich ihm zu.
Aber zwei Verbesserungsvorschläge hätte ich zu machen:
1. Konsequente Farbränder beibehalten bei den zugeordneten Personen, nicht unterschiedliche wie bei den Dokumenten der PV und den Anschreiben für den Notfallzugriff,
2. eine Ermäßigung für die Bayrische Beamtenkammer meiner Ehefrau Ursula konnte nicht realisiert werden, ggf. prüfen.
Anmerkung der DGV: Besten Dank für Ihre Bewertung. Die Farbgebung der Dokumente sollte über alle Dokumente durchgängig und einheitlich je Empfänger gegeben sein. Zur Klärung dieses Punktes, sowie auch zur Klärung der Frage mit der Ermäßigung Ihrer Ehefrau wird sich unser Helpdesk bei Ihnen melden.

immer wenn ich mich telefonisch an die "Hotline" gewandt habe, wurde ich sehr achtungsvoll und kompetent unterstützt. Also einen herzlichen Dank an die Menschen, die mich in diser Weise unterstützt haben. Dafür gibt es vier Sterne.
Warum nur zwei Sterne in der Gesamtbewertung? Da hängt ausschließlich damit zusammen, dass das Produkt, Patientenverfügung, nach meiner Einschätzung eine klare Sprache und eine daraus abgeleitete verständliche Patientenverfügung nicht möglich macht. Welcher Arzt wird, kann oder soll im Notfall ein so umfangreiches Werk lesen und würdigen? Ich bitte sie inständig die Inhalte so aufzubereiten, dass sie für denjenigen, der die PV erstellt und denjenigen, der sie anwendet, schlank und klar erscheint. Gerne bin ich bereit sie bei dieser Arbeit zu unterstützen und freue mich auf einen Kontakt zu ihnen.
Anmerkung der DGV: Besten Dank für Ihre Bewertung. Der Anspruch auf medizinische und rechtliche Verbindlichkeit bedingt eine zum Teil für den Laien nicht immer verständliche Art der Formulierung. Für Ärzte sind diese Formulierungen, die im Übrigen so auch größtenteils vom Bundesjustizministerium vorgeschlagen werden, jedoch eindeutig und verständlich. Für den Ersteller versuchen wir durch ausführliche Informationstexte die Bedeutung der Texte zu veranschaulichen. Durch die Gliederung des Dokuments nach den Anwendungssituationen kann sich der Arzt beim Lesen des Dokuments auf die genau eine, aktuell eingetretene Situation konzentrieren und findet die entsprechenden Passagen anhand des Inhaltsverzeichnisses sehr schnell. Sehr gerne werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um uns Ihre Sichtweise noch einmal näher erläutern zu lassen.

Ich bin sehr beeindruckt von den verständlichen Texten.

Nach der Erstellung erhielt ich in kürzester Zeit meine Patientenverfügung per Post. Das Zweitexemplar sendete ich wie beschrieben zurück und kann mich nun durch den Archivierungsservice darauf verlassen, dass durch die Notfallkarte mein Wille im Ernstfall umgesetzt wird.

Meine Patientenverfügung bietet eine sehr gute Möglichkeit sich für den Ernstfall abzusichern. Dabei wird man gut und verständlich, auch für Laien , durch die verschiedenen Bereiche geführt. Alle Situationen sind erklärt und bieten somit eine Entscheidungshilfe. Die Abwicklung erfolgt schnell und problemlos , alle Unterlagen erhalten mit Notfallkarte .
Ich würde diese Form der Absicherung weiter empfehlen.

Grundsätzlich gut aufgebaut. Die Hintergrundinformationen zu den einzelnen Themen sind sehr hilfreich.
Jedoch habe ich eine Anregung zu den Themen "Vorsorgevollmacht und Betreuungsverfügung". Wenn man eine solche schon separat erstellt hat, dann sollte man dies in den Unterlagen auch angeben können. Der allgemeine Hinweis "....Die Gültigkeit bereits bestehender oder zukünftig erstellter Verfügungen soll jedoch ...... nicht in Frage gestellt werden" ist mir hier zu wenig. Dann kann man diesen Punkt auch gleich ganz weg lassen. Als Eigentümer von Immobilien muß man eine Vorsorgevollmacht ja immer notariell erstellen lassen, was bei mir der Fall ist.
Anmerkung der DGV: Besten Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Anregung, deren Umsetzung wir prüfen werden. Zu Ihrem Hinweis der notariellen Erstellung, erlauben wir uns die Ergänzung, dass im Normalfall zur Bevollmächtigung der Tätigung von Immobiliengeschäften eine Beglaubigung der Vollmacht ausreicht. Dies könnte auch mit einer bei uns erstellten Vollmacht vorgenommen werden und würde gegenüber der vollständigen Erstellung durch den Notar Kosten einsparen. Weitere Informationen dazu haben wir auch hier zusammengestellt

Ein sehr guter Service - danke

Die website ist zum teil nicht gut strukturiert

Der Service ist gut, insgesamt bin ich super zufrieden

Sehr verständlich formulierte Abschnitte helfen einem, seine Wünsche klar und eindeutig niederzulegen. Ich für meinen Teil bin zufrieden und kann beruhigt in die Zukunft blicken.

Die Ausarbeitung der Dokumente und Archivierung sind in Ordnung. Doch die Versendung der Unterlagen hat viel zu lang gedauert. Den Antrag habe ich am 15.01.20 gesendet. Das Begleitschreiben ist am 21.01.20 datiert. Erst am 31.01.20 habe ich die Unterlagen erhalten. Da war es für mich schon zu späht.
Anmerkung der DGV: Besten Dank für Ihre Bewertung. Das Datum unseres Schreibens entspricht zuverlässig immer auch dem Tag der Postübergabe. Leider müssen wir aufgrund aktueller Kundenrückfragen feststellen, dass die Zustellung von Grossbriefen vermehrt sogar bis zu 2 Wochen dauern kann. Eine generelle Anfrage haben wir bereits bei der Post platziert, erfahrungsgemäß bekommen wir hier jedoch nur wenig konkrete Rückmeldungen.

Ich wurde sehr gut durch alle Punkte geleitet und konnte so alles überlegt ausfüllen. Meiner Familie habe ich diesen Service bereits empfohlen.

Übersichtlich angeordnet, einzelne Punkte umfassend angesprochen. Ich gehe davon aus, dass die Patientenverfügung die neuesten Erkenntnisse und Richtlinien berücksichtigt. Deshalb für meinen Mann ebenfalls erstellt.

sehr zufrieden

Super Ablauf zur Erstellung und Hinterlegung

Bin über meine Krankenkasse auf das Portal aufmerksam geworden und habe die angebotenen Leistungen in Anspruch genommen. Handhabung ist sehr einfach; aber auch detailliert genug, um die notwendigen Lebenssituationen abzudecken. Bin sehr zufrieden und kann das Portal uneingeschränkt weiterempfehlen.

Die Daten waren schnell erfasst. Die Fragen verständlich und einfach zu beantworten. Ich freue mich das Thema für mich beantwortet zu haben.

Der Service ist einfach rund um 1a! Jeder Schritt wird eingehend erklärt und erläutert, man hat zu keinem Zeitpunkt den Eindruck allein gelassen zu werden. Bei Fragen wird sofort geholfen, so muss es sein.

- professionell, schnell, vertrauensvoll
- sehr gute Hilfestellungen bei Entscheidungen
- verständliche Menüführung

Alles gut so, z.Z. keine Fragen.

Das einzige was nicht gut geklappt hat, ist das Anmelden von mehreren Personen über einen Account; wir mussten für jedes Familienmitglied eine andere E-Mail angeben. Das hat sehr viel Zeit in Anspruch genommen.
Anmerkung der DGV: Besten Dank für Ihre Bewertung. Da die E-Mail-Adresse eine entscheidende Rolle bei der Authentifizierung spielt, haben wir uns aus Gründen des Datenschutzes und der Sicherheit bewusst dafür entschieden, auch im Interesse unserer Kunden keine verschiedenen Kundenkonten unter einer E-Mail-Adresse zusammenzufassen. Auch im Kreise der Familie können Veränderungen eintreten, die einen eigenständigen Zugriff der jeweiligen Person auf ihren Account notwendig werden lassen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Sehr gute Führung durch alle relevanten Themen, sowie verständlicher Aufbau. Kann ich jederzeit nur empfehlen.

Ich war sehr zufrieden mit der Vollständigkeit der Services und der leichten Verständlichkeit der Kommentare. Die Website war nutzerfreundlich und die Abwicklung ging schnell voran.

sehr professionell und super Service

Alles ok.

Sehr durchdachtes Konzept. Die Vorgegebenen Situationen und Antwortmöglichkeiten sind sehr passend und haben mir sehr geholfen, mich mit diesem schwierigen Thema auseinanderzusetzen und Entscheifungen zu treffen. Kann ich nur weiterempfehlen.

Die Benennung konkreter Situationen mit entsprechenden Auswahlverfahren für die persönliche Entscheidung, war für mich sehr hilfreich und hat mit die Beantwortung leichter gemacht.
Das Serviceangebot ist sehr gut.

Positiv: Unabhängigkeit bzgl. Zeitpunkt und Dauer der Bearbeitung, Möglichkeit der Unterbrechung um ggf. noch weitere Erkundigungen einzuholen, Ausführliche Beschreibung. Erstmals wurde mir klar, dass meine Entscheidung bzgl. meiner Art des Sterbens z.T. im Widerspruch zu einer Organspende beinhaltet => das fand ich sehr aufschlussreich, machte es aber auch schwieriger. 1 Punkt Abzug: Musste dennoch zwischendurch eine Bekannte, die auf Intensivstation arbeitet fragen, da teilweise die Konsequenzen meiner Entscheidung doch nicht vollkommen klar waren.
Anmerkung der DGV: Besten Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu hinterfragen, um welchen Punkt es genau ging. Sehr gerne wollen wir dort etwas ergänzen, wenn damit die Verständlichkeit verbessert werden kann.