Erfahrungen unserer Kunden mit Meine Patientenverfügung

Die Patientenverfügung wurde fehlerhaft erstellt, eine Korrektur nur für fast 20,00€ ! Zu bestellen. Absolute Abzocke, muss ich leider so sagen! Es wird dazu auch eine Rückmeldung an meine KK geben, die mich auf ihre Adresse gelotst hat auf deren Homepage, quasi als Empfehlung. Ich werde sie auf keinen Fall weiterempfehlen!
Anmerkung der DGV: Besten Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihnen dieser Preis zu hoch erscheint. Es entstehen jedoch, genauso wie bei der Ersterstellung, Produktions- und Versandkosten. Aufgrund Ihres Hinweises haben wir im nächsten Release auf der Schlussseite den Hinweis hervorgehoben, dass wir um sorgfältige Prüfung der Entwurfsfassung bitten, da ansonsten nochmalige Kosten entstehen.

Sehr übersichtlich und verständlich

Sehr geehrte Damen und Herren,
bereits im Verlauf der Erstellung meiner Vorsorgedokumente hatte ich mehrere Anfragen an Sie gerichtet und stets rasch, kompetent, ausführlich und ganz überwiegend Entscheidungs relevante Antworten erhalten. Daraus können Sie bereits die Schwerpunkte meiner Schwierigkeiten mit Ihrem insgesamt überzeugenden Serviceangebot, das sich wohltuend von anderen abhebt, erkennen.
Einige (Text-)Bausteine hätte ich mir - auch nach Konsultation meines Hausarztes (u. a. Geriatriemediziner) noch gewünscht. Diese habe ich aus anderen Dokumenten (z. B. Bundesärztekammer - Textbausteine aus "Arbeitspapier zum Verhältnis von Patientenverfügung und Organspendeerklärung"; Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung - u. a. "Textbaustein: Zustimmung zu Organ- und Gewebespende"; Humanistischer Verband Deutschlands e. V. - "Fragebogen für eine Standard-Patientenverfügung, Mögliche Zusatzangaben und Wünsche".
Obwohl Sie die Situation "Unfall" besonders hervorheben, war uns (meinem Hausarzt und mir) die nicht abänderbare Formulierung Ihres Dokuments zu uneindeutig, zumal ein Unfall bereits für andere Situationen ursächlich sein kann. Besonderen Wert legten wir auch auf die Angabe eines zeitlichen Limits für die Anwendung medizinischer Massnahmen bzw. das Warten auf wesentliche Besserung. Schliesslich erhielt ich vom Ortsgericht noch die Empfehlung, die weiter bestehende Gültigkeit meines Willens / meiner Vorsorgedokumente per Unterschrift (mit Datum) jährlich zu bestätigen; dafür wären entsprechende Ergänzungsfelder hilfreich.
Mit besten Grüßen aus der "Grimmheimat Nordhessen" -Bleiben Sie gesund!
Gerhard Strube
Anmerkung der DGV: Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns immer über Menschen, die sich mit dem Thema so intensiv und detailliert auseinandersetzen. Dabei ist uns bewusst, dass man, wie in Ihrem Fall, bei einer derart tiefgehenden Beschäftigung mit dem Thema auf Punkte stoßen kann, die genau so in unserem Serviceangebot nicht abgebildet sind. Auch dafür haben wir einen Bereich vorgesehen, noch individuelle Punkte ergänzen zu können. Zum Thema "Unfall" wollen wir anmerken, dass dieser, wie von Ihnen angemerkt, durchaus Anlass für das Eintreten anderer Situationen sein kann. Würde in Folge zum Beispiel daraus ein Wachkoma entstehen, müssen bei Eintritt in diesen Zustand die Verfügung zur Anwendung kommen, die für diese Situation getroffen worden sind. Die Verfügungen, die also auf die akute Unfallsituation angewendet worden sind, werden gewissermaßen durch die Veränderung der Lebenssituation abgelöst. Ihre übrigen Hinweise und Vorschläge werden wir in unseren permanenten Verbesserungsprozesses einfließen lassen.

Ich war sehr beeindruckt von der Kompetenz, Beflissenheit und Freundlichkeit meiner Ansprechpartnerinnen mit deren Hilfe die Erstellung der Patientenverfügung sich wider Erwarten relativ einfach gestaltete - einen herzlichen Dank an die sympatischen Damen!

Klar struktureierte, gut nachvollziehbare Anweisung für Ärzte sowohl als auch Bertreuer.

relativ schnell zu erstellen, gute Führung

Gute Möglichkeit um eine rechtssichere Patientenverfügung zu erstellen.

ich habe das Gefühl, dass mit meiner Vorsorge- und Patientenverfügung alles abgedeckt ist. Sehr verständlich und vielfache Entscheidungen werden vorgegeben; die Telefonate waren freundlich und verständlich.

Einfache Handhabung viel Informationen bei Unklarheiten. Weiter so

Sehr undurchsichtig das Bestell- und Liefersystem. Ich habe alles in Ruhe ausgefüllt über ein paar Tage hinweg. Dann wurde ich ermahnt ich soll die Rechnung bezahlen. Daraufhin habe ich eine Email geschrieben, das der Gutschein nicht abgezogen wurde. Keine Antwort! Dann kann auch schon die 1. Mahnung. Dann habe ich den vollen Betrag bezahlt (obwohl ich eigentlich einen Gutschein hatte!!) und habe dann SOFORT die Unterlagen zugeschickt bekommen, obwohl die noch gar nicht fertig bearbeitet waren.
Daher: Sehr schlechter Service! Nicht empfehlenswert!
Anmerkung der DGV: Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice nimmt Kontakt mit Ihnen auf, um die aufgetretenen Ungereimtheiten mit Ihnen zu klären.

es könnte etwas mehr in die Details gehen, aber sonst sehr gut, schiebe die Patientenverfügung schon ewig vor mir her, aber endlich erledigt.

Habe das erste mal Vertrauen zu einer Patientenverfügung. Das Ausfüllen der Fragen erfordert eine detaillierte Beschäftigung mit dem Thema und den einzelnen Frage. Bei einer eigenen Erstellung werden viele Themen oft verdrängt und lassen dann im Nachhinein Spielraum für Entscheidungen. Auch die zentrale Ablage bei ihnen ist für mich ein deutliches plus.
Wäre schön wenn man die Notfallkarte auchin der Form einer "Kreditkarte/Bankkarte/Kundenkarte" erhalten können?! Das aktuelle Faltblatt ist zwar auch schon praktisch, für mich aber im täglich Gebrauch, in der Tasche/Geldbörse nicht zu verwenden.
Anmerkung der DGV: Besten Dank für Ihre Bewertung. Als Kunde unseres Notfall- und Archivservices erhalten Sie eine derartige Plastikkarte. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen um zu klären, warum dies anscheinend nicht geklappt hat.

Programm führt gu durch die Unterlagen, Wichtiges erklärt. Jetzt muss es im Notfall nur funktionieren ;-)

Habe seit Jahren nach so einer Lösung gesucht. Genau das was man braucht um sich auf die niemals gewünschte Situation vorzubereiten. Absolut professionelle Ausführung. Toller Service. Ich würde Ihnen 6 Sterne geben.

Mit Hilfe des Programms kann man eine Patientenverfügung relativ einfach und schnell erstellen.

Gute Menüführung, gut Erklärungen für Entscheidungsfindung.

Nachdem ich mit einer anderen Firma zunächst Probleme hatte - eine mir wichtige E-Mail-Rückfrage wurde trotz mehrfacher Einsendung nicht bearbeitet- kam ich zu "meine Patientenverfügung". Hier waren alle nötigen Informationen zu finden, auch wurden hier verschiedene mögliche Ursachen, für die die Verfügung gelten soll, getrennt behandelt, was bei näheer Betrachtung wirklich sinnvoll ist, wenn auch etwas mühsamer als bei dem anderen Anbieter.
Zwei kleine Kritikpunkte habe ich: Den Entwurf fand ich aufgrund des Wasserzeichens sehr mühsam zu lesen. Es stellt sich die Frage, ob das auch mit einem weniger aufdringlichen Wasserzeichen möglich wäre. Und den mir zugesandten Dokumenten konnte ich nicht entnehmen, welche Ausführung für mich und welche zurückzusenden war, sodass ich prompt die falsche eingesandt habe. Vielleicht habe ich aber doch irgend etwas überlesen?
Anmerkung der DGV: Besten Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundenservice wird sich bzgl. der Kennzeichnung der Ausführungen mit Ihnen in Verbindung setzen.

Sehr übersichtlich, sehr gut erklärt an Hand von Beispielen, für jeden verständlich. Kann ich nur empfehlen!

Schnell, umfassend und verständlich.

Alles unkompliziert, schnell und einfach. Bin froh, dass ich endlich so was habe. Und es war gar nicht schwierig.

Toller Service (Post, E-Mail etc.), rundum sehr zufrieden.

Ihr Angebot war für mich sehr, sehr hilfreich, denn die Formulare sind übersichtlich, logisch und vollständig aufgebaut. Nicht nur das. Ihr Serviceangebot sparte mir sehr viel Zeit, die ich sonst in die Beschaffung aller nötigen Informationen hätte investieren müssen. Und auch dann wäre ich mir unsicher, ob ich alle Punkte berücksichtigt habe. Psychologisch gesehen war Ihr Angebot für mich eine große Entlastung.
Mit Ihrem Service bin ich sehr zufrieden. Der Layout der Unterlagen ist sehr schön und die Unterlagen kamen nur ein paar Tage nach meinem Online-Abschluß.
Eine top Einrichtung beim Ausfüllen der Unterlagen am PC ist die Tatsache, dass man die Arbeit unterbrechen und zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufnehmen kann. Das ermöglicht eine tiefere Auseinandersetzung mit den jeweiligen Themen bzw. Punkten ("drüber schlafen"). So sind bei mir die endgültigen Teil-Entscheidungen nicht dieselben wie bei meinem allerersten Durchgang.
Deshalb 5 Sterne für Sie und den Daumen hoch. Vielen Dank.
Über ein Formular "Digitaler Nachlass" hätte ich mich zusätzlich sehr gefreut. Sollten Sie dies in ihr Angebot aufnehmen, bitte ich Sie um eine Nachricht.
Dies ist selbstverständlich keine Kritik, sondern eine Idee!

Hervorragende Menü-Führung. Inhaltlich wurde an alles erdenkliche gedacht. Sehr gute Erklärungen zu schwierigen Themen.
Unbedingt weiter zu empfehlen.

Bin mit den Fragen und den zusätzlichen Hinweisen und Aufklärungen sehr zufrieden.

Gute Anleitung für ein unangenehmes Thema. Unkompliziert und vom Preis angemessen

Sehr transparentes, strukturiertes und umfassendes Tool mit entsprechend sehr guter Menüführung.
Das Preis- Leistungsverhältnis ist top.

Sehr empfehlenswert ! gut gemacht, vor allem die Hinweise, sich wirklich gedanklich mit verschiedenen Situationen auseinander zu setzen. Alles gut erklärt und nachvollziehbar. Vielen Dank

Gute Hilfe bei der Erstellung der Verfügungen.
Leicht verständlich und doch rechtlich klar.

Ich bin mit dem Ergebnis zufrieden. Die Erstellung und Zustellung klappte ausgezeichnet. Folgende Punkte finde ich verbesserungswürdig: 1. Für die Generallvollmacht fehlte mir ein individuelles Feld um weitere Vorgaben machen zu können. Zum Beispiel wollte ich vorgeben wer im Falle von Meinungsunterschieden zweier Bevollmächtgten vorrangig ist. 2. Vorgabne für Ersatzbevollmächtigte sind nicht vorgesehen. 3. Das spätere Ändern von Vorgaben klappte bei mir nicht so einfach, da ich immer wieder durch den kompletten Dialog geführt wurde.

Alles ok