Wie funktioniert die Erstellung meiner Patientenverfügung?

Basis für die Erstellung Ihrer Patientenverfügung ist ein Online-Interview. Sie werden durch dieses Schritt für Schritt geführt und erhalten an vielen Stellen im Interview entsprechende Online-Hilfestellungen. Nachdem Sie Ihre Regelungen getroffen haben, erhalten Sie Ihre individuelle Patientenverfügung in der Voransicht angezeigt. Wenn Sie keine Änderungen mehr haben, schließen Sie die Erstellung ab. Nutzer unseres basis-Paketes können im Anschluss Ihre Dokumente als PDF-Dokument herunterladen, Nutzer unseres comfort- und premium-Paketes erhalten ein Papierexemplar inkl. Mehrfachausfertigungen für die Bevollmächtigten per Post zugeschickt. Diese unterschreiben Sie – fertig. Haben Sie den Notfall- und Archivservice, ein Bestandteil unseres premium-Paketes gebucht, senden Sie uns ein unterschriebenes Exemplar zurück. Damit haben Dritte über einen Code auf Ihrer Notfallkarte online Zugriff auf Ihre Verfügungen.

Für eine optimale Vorsorge können Sie ergänzend zur Patientenverfügung auch eine Vorsorgevollmacht für Gesundheitsangelegenheiten und Pflege und eine Betreuungsverfügung erstellen.

Wann kann ich mit meiner Verfügung beginnen / fortfahren?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie mit der Erstellung Ihrer persönlichen Patientenverfügung beginnen. Nachdem Sie  das Online-Interview durchlaufen haben, können Sie eine Vorschau Ihrer Vorsorgedokumente einsehen. Solange Sie die finale Freigabe noch nicht erteilt haben, können Sie jederzeit unterbrechen, korrigieren oder auch zu einem späteren Zeitpunkt fortfahren. Im letzten Schritt geben Sie das Dokument durch Ihre Bestätigung frei. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, werden die finalen Dokumente von uns generiert.

Wie lange kann ich meine Patientenverfügung ändern?

Solange Sie im letzten Schritt des Online-Interviews den Abschluss Ihrer Patientenverfügung noch nicht bestätigt haben, können Sie jederzeit Änderungen, auch an den bereits von Ihnen vorgenommenen Angaben, durchführen.
Danach ist eine Änderung Ihrer Patientenverfügung im Rahmen einer Nachbestellung (kostenpflichtig) möglich. Für Nutzer unseres premium-Paketes fallen dafür keine zusätzlichen Kosten an. Im Falle einer Neuerstellung grefein Sie auf die von Ihnen erstellte Vorgängerversion zurück und können auf dieser Basis Ihre Anpassungen vornehmen. Sollten Sie jedoch die von Ihnen erstellten Inhalte aus dem Kundenaccount heraus gelöscht haben, müssen Sie bei der Erstellung alle Angaben erneut erfassen.

Wie lange habe ich Zugriff auf meine Patientenverfügung?

Sie haben beliebig lange Zeit, Ihre Patientenverfügung zu erstellen. Die erzeugten elektronischen Kopien bleiben solange in Ihrem Kundenaccount verfügbar, bis Sie selbst eine Löschung über die entsprechende Funktion vorgenommen haben oder Ihr Kundenkonto bei uns löschen.

Wie viele Ausfertigungen und Kopien muss ich von meinen Dokumenten machen?

Nutzer unseres basis-Paketes erhalten im Rahmen des heruntergeladenen PDF auch entsprechende Mehrfachausfertigungen. Ein Ausdruck ist in diesem Fall jedoch selbst vorzunehmen. Nutzer unserer comfort- und premium-Pakete müssen sich selbst keine Kopien oder Mehrfachausfertigungen anfertigen oder ausdrucken. In der Dokumentenmappe, die Sie von uns nach der Erstellung erhalten, sind sämtliche Mehrfachausfertigungen, z.B. für Ihre Bevollmächtigten oder für den Notfall- und Archivservice, bereits enthalten. Mit unseren Hinweisen und einer farblichen Kennzeichnung der Dokumente können Sie die Verteilung dann ganz einfach selbst übernehmen.

Wie funktioniert die telefonische Unterstützung zum Wunschtermin?

Gerne unterstützt Sie unser erfahrenes Servicepersonal telefonisch, ganz ohne Wartezeit zu Ihrem Wunschtermin. Bei Buchung unseres Zusatzservices rufen wir Sie zu dem von Ihnen vorgegebenen Termin zurück und nehmen uns ausreichend Zeit für Sie (Voraussichtliche Gesprächsdauer ca. 15 min.).

Bitte beachten Sie, dass wir gemäß unseren AGB keine individuelle Rechtsberatung erbringen, sondern lediglich zu den Funktionen unserer Anwendung sowie zu allgemeinen Fragen Auskunft erteilen können.

Bei der Buchung dieser Leistung können Sie Ihre Fragen im Rahmen eines persönlichen Telefonates in aller Ruhe zu dem von Ihnen vorgegeben Termin mit einem unserer erfahrenen Mitarbeiter klären. Diese Unterstützung soll Ihnen insbesondere dann die Erstellung einer Patientenverfügung erleichtern, wenn Sie trotz unserer umfangreichen Online-Hilfe Bedenken haben, das Online-Interview alleine bewältigen zu können. Sie können diesen Service auch noch jederzeit nachträglich buchen, z.B. wenn sich bei Ihnen im Verlauf der Erstellung Fragen oder Unsicherheiten angesammelt haben.

Wie kann ich für die Aktualität meiner Vorsorgedokumente sorgen?

Die erste Erstellung Ihrer Vorsorgedokumente ist ein wichtiger Schritt. Dennoch sollten Sie sich auch danach regelmäßig fragen, ob Ihre Dokumente noch auf dem aktuellen Stand sind. Die folgenden Fragestellungen sollen Ihnen bei der Überprüfung helfen:

Entsprechen die hinterlegten Verfügungen Ihren aktuellen Wertevorstellungen und dem gewünschten Behandlungsumfang? Entsprechen die ggf. benannten und bevollmächtigten Vertrauenspersonen Ihrem aktuellen persönlichen Umfeld? Haben sich Ihre Kontaktdaten oder die Kontaktdaten der hinterlegten Vertrauenspersonen geändert?

Besteht dann tatsächlich Änderungsbedarf unterstützt Sie unsere eigens dafür erstellte Serviceseite, auf der wir alle wichtige Funktionen und Informationen für Sie zusammengestellt haben. Erfahren Sie dort auch, wie Sie zukünftig den Notfall- und Archivservice kostenfrei nutzen können.
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